Política de Privacidade

1. Introdução

A Évenus (“nós”, “nosso” ou “Évenus”) está comprometida em proteger a privacidade dos dados pessoais de nossos pacientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Controlador de Dados

Razão Social: Évenus Serviços Médicos Ltda.
CNPJ: 43.872.132/0001-16
Endereço: Av. Ironman Victor Garrido, 460, São José dos Campos, SP, CEP 12244-392
Email para contato: contato@evenus.med.br

3. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Endereço
• Telefone e email

3.2 Dados Sensíveis de Saúde

• Histórico médico
• Sintomas e queixas
• Resultados de exames
• Prescrições médicas
• Registros de consultas

3.3 Dados de Pagamento

• Informações de cartão de crédito (processadas pelo Mercado Pago)
• Histórico de transações

3.4 Dados Recebidos por Indicação

Parte dos contatos pode chegar até nós por indicação de profissionais de saúde parceiros. Nesses casos, recebemos apenas nome e telefone, e somente quando o profissional declara que a pessoa indicada autorizou expressamente o compartilhamento do contato com a Évenus e está ciente de que entraremos em contato.

3.5 Dados de Navegação e Publicidade

Quando você visita nosso site, coletamos dados de navegação por meio de cookies e pixels de rastreamento, como as páginas visitadas, os cliques, os envios de formulário e a origem do acesso. Caso você envie um formulário, seu e-mail e telefone podem ser compartilhados em formato criptografado (hash) com plataformas de publicidade para mensurar conversões. Consulte a seção 10 para mais detalhes.

4. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação de serviços médicos de telemedicina
• Agendamento e realização de consultas
• Emissão de receitas e pedidos de exames
• Processamento de pagamentos
• Comunicação sobre seu tratamento
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria de nossos serviços
• Mensuração e otimização de nossas campanhas de marketing

5. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados é realizado com base em:

• Consentimento: para dados sensíveis de saúde
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Obrigação legal: para cumprimento de normas do CFM e vigilância sanitária
• Tutela da saúde: em procedimentos realizados por profissionais de saúde
• Legítimo interesse: para mensuração e otimização de nossas campanhas de marketing, com uso de identificadores criptografados, sem tratar dados de saúde para essa finalidade

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com profissionais de saúde envolvidos em seu tratamento
• Com processadores de pagamento (Mercado Pago)
• Com plataformas de telemedicina (GestãoDS)
• Com plataformas de publicidade (como o TikTok) para mensuração e otimização de campanhas, na forma descrita na seção 10
• Por determinação legal ou judicial

Não vendemos seus dados pessoais e não compartilhamos seus dados sensíveis de saúde para fins de marketing. O compartilhamento com plataformas de publicidade limita-se a identificadores criptografados (e-mail e telefone em formato hash) e a dados de navegação, usados apenas para mensurar e otimizar nossas campanhas, conforme a seção 10.

6.1 Indicações de Profissionais Parceiros

Quando seu contato é recebido por meio de um profissional de saúde parceiro, o tratamento se baseia no consentimento obtido por esse profissional antes do compartilhamento. No primeiro contato, a Évenus se identifica, informa que você foi indicada por um parceiro e oferece a opção de não prosseguir e de solicitar a exclusão imediata dos seus dados, pelo email contato@evenus.med.br ou pelo WhatsApp (12) 99635-0902.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em função
• Monitoramento e detecção de intrusões
• Backups regulares
• Treinamento de equipe em proteção de dados

8. Retenção de Dados

Dados médicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme exigência do Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM nº 1.821/2007). Outros dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigência legal.

9. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento
• Obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email contato@evenus.med.br.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, entender como nosso site é utilizado e mensurar a eficácia de nossas campanhas de marketing. Isso inclui pixels de rastreamento de plataformas de publicidade, como o TikTok Pixel, além do Google Tag Manager.

Esses pixels registram dados de navegação, como páginas visitadas, cliques e envios de formulário. Quando você envia um formulário, utilizamos o recurso de correspondência avançada (Advanced Matching), que compartilha seu e-mail e telefone em formato criptografado (hash) com o TikTok para atribuir conversões. Não compartilhamos seu nome, endereço ou quaisquer dados de saúde por esse meio.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades. Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo email contato@evenus.med.br.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de nosso site.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

Email: contato@evenus.med.br
WhatsApp: (12) 99635-0902